Utilizatori, roluri și manageri
Conturile echipei, rolurile cu permisiuni și atribuirea automată a comenzilor către manageri.
Actualizat:
Cine intră în panou și ce are voie să facă se stabilește în Setări → Toți utilizatorii, cu trei ecrane: Utilizatori (conturile), Roluri și accese (ce poate fiecare rol) și Manageri (cum se împart comenzile și solicitările între manageri).
Utilizatori
Lista arată toate conturile — echipa și clienții cu cont pe site (rolul user) —, cu Email, Nume, Prenume, Număr de telefon, Roluri și accese și comutatorul Active.
- Apasă Invite User ca să adaugi un membru al echipei: introduci e-mailul și alegi rolul; persoana primește pe e-mail o invitație din care își setează parola. Nu există înregistrare liberă pentru echipă — pe site se pot înregistra doar clienții.
- Schimbă rolul unui cont din coloana Roluri și accese (de exemplu de la user la Manager pentru un client care devine angajat).
- Oprește comutatorul Active ca să blochezi imediat accesul unui cont, fără să-l ștergi — sesiunile lui existente încetează să funcționeze la următoarea cerere. Vezi Conectarea în panou.
Notă. Nu poți dezactiva ultimul administrator activ și nu-ți poți schimba propriul rol: măsura previne blocarea panoului din greșeală.
Roluri și accese
Un rol e un set de permisiuni. Platforma vine cu SuperAdmin(system) (toate permisiunile, rol de sistem care nu poate fi șters), Manager, Operator și Accountant; numărul din dreptul fiecărui rol e câte permisiuni are. Poți crea roluri noi sau modifica pe cele existente (în afară de cel de sistem).
Pagina unui rol are Numele și permisiunile grupate pe zone: Comenzi, Produse, Solicitări website, Clienți, Notificări, Setări, Sold, Marketing, Livrare, Conținut website, SEO, Contabilitate, Ghid de referință, Conținut, Situații financiare. În fiecare zonă bifezi acțiunile permise (vizualizare, creare, editare, ștergere, export, schimbarea stării…) și apeși Salvează. Un ecran pentru care rolul nu are nicio permisiune dispare din meniul utilizatorului; o acțiune nepermisă e ascunsă sau refuzată de server.
Câteva reguli de bun-simț:
- Pornește de la rolurile predefinite și ajustează, în loc să construiești de la zero.
- Dă permisiuni rolului, nu persoanei: când cineva pleacă, îi dezactivezi contul și nimic altceva nu se schimbă.
- Operatorii de producție au nevoie de Comenzi (vizualizare, schimbarea stării operațiunilor) și de Coada de producție, nu de Clienți sau Setări.
Manageri
Ecranul Manageri are două comutatoare: Atribuire automată comenzi și Atribuire automată solicitări. Pornite, fiecare comandă nouă, respectiv fiecare solicitare nouă, primește automat un manager responsabil dintre utilizatorii cu rol de manager, pe rând — nimeni nu mai trebuie să „ia" comenzile de mână, iar clientul are un interlocutor de la început. Un client cu manager personal în fișa lui își păstrează managerul, indiferent de rotație. Managerul poate fi schimbat oricând din pagina comenzii (Atribuie altcuiva). Vezi Pagina unei comenzi.