Cum comandă clientul pe site

Tot ce ajunge în panou ca comandă sau solicitare pornește de pe site-ul public. Capitolul acesta parcurge site-ul așa cum îl vede un client, ca să știi ce a văzut și ce a completat el înainte ca comanda să apară la tine. Aspectul exact al paginilor depinde de conținutul și de designul configurate în panou — capturile arată magazinul de demonstrație.

1. Prima pagină și catalogul

Prima pagină e compusă din widgeturi pe care le administrezi din Conținut → Widgeturi: slider cu bannere, lista de categorii, blocul de avantaje, pașii comenzii, produse recomandate, blog. Meniul de sus (Categorii, Servicii, Contact) și footerul vin din Conținut → Conținut website → Meniu / Meniu footer.

Pagina Categorii listează categoriile active din catalog, cu imaginea și numărul de produse. O categorie fără produse vizibile apare fără contor. Ordinea și imaginile se stabilesc în Categorii de produse.

În lista unei categorii fiecare produs are imaginea principală, numele, subtitlul și, când calculatorul e configurat, un preț orientativ. Doar produsele marcate ca vizibile pe site apar aici.

2. Pagina produsului și calculatorul de preț

Aici clientul își configurează comanda, pas cu pas, în calculatorul de preț:

1. Alege formatul (dimensiunile) și, unde e cazul, orientarea.
2. Alege tirajul — din lista de cantități predefinite sau introducând un număr, dacă produsul permite.
3. Alege opțiunile de tipar și finisare definite pentru produs: hârtia, cromatica, laminarea, tăierea și celelalte operațiuni. Fiecare opțiune modifică prețul pe loc.
4. Alege termenul de producție (standard sau urgent), care afișează și data estimată de finalizare, calculată după calendarul de producție.
5. Vede prețul total și prețul pe bucată, actualizate la fiecare schimbare, și apasă Adaugă în coș.

Ce vede clientul aici e exact ce ai configurat în tabul Calcul al produsului — vezi Calculul prețului. Un produs fără calculator configurat afișează un mesaj în locul lui și nu poate fi comandat online.

Notă. Butonul Cumpără într-un click deschide un formular scurt (nume, telefon) și creează o solicitare, nu o comandă. O găsești în Solicitări website, de unde o poți transforma în comandă. Vezi Solicitări website.

3. Coșul și macheta

În coș fiecare produs configurat e o linie cu parametrii aleși, cantitatea (modificabilă, cu recalcularea prețului) și prețul. Tot din coș clientul:

• încarcă macheta pentru produsele care o cer — câte un fișier pentru fiecare față, cu verificare automată a dimensiunilor și a rezoluției; dacă un produs are macheta obligatorie, nu se poate trece la finalizare fără ea;
• poate alege serviciul de verificare a machetei (gratuit sau plătit, după tarifele din Setări → Verificare machetă);
• vede greutatea estimată și data la care comanda poate fi gata.

4. Finalizarea comenzii

Pe pagina de finalizare clientul completează:

1. Datele de contact — sau se conectează în cont, caz în care datele sunt precompletate. Comanda se poate plasa și fără cont (comandă de oaspete).
2. Livrarea — una dintre metodele active din Setări → Livrare → Livrare site: ridicare din filială sau curier, cu adresa și orașul. Costul livrării se adaugă la total după regulile configurate.
3. Plata — una dintre metodele disponibile: numerar sau transfer la ridicare/livrare, plată online cu cardul (când o integrare de plată e activă), ori factură pentru persoane juridice, după termenii de plată configurați.
4. Confirmarea — sumarul comenzii, acceptarea termenilor și butonul de plasare.

După plasare, clientul primește un e-mail de confirmare cu numărul comenzii, iar în panou comanda apare imediat în Comenzi, cu starea inițială (de regulă Așteptarea machetei, dacă macheta nu a fost încărcată). Vezi Lista de comenzi.

5. Contul de client

Clientul își poate crea un cont de pe site (Înregistrare: nume, prenume, e-mail, telefon, parolă, acordul de prelucrare a datelor și, opțional, acceptul pentru mesaje promoționale). După confirmarea e-mailului, din contul lui vede istoricul comenzilor cu starea fiecăreia, poate reîncărca machete, își administrează adresele și produsele favorite.

Fiecare cont de client apare în panou în Magazin → Contractori → Clienți, unde îi poți atribui un manager personal, un grup cu reducere sau o notă internă. Vezi Clienți, organizații și grupuri.