Основные функции: администрирование, отчёты и защищённость

Функции настоящей главы держат платформу под контролем: что видит руководство, у кого к чему есть доступ, как подключаются внешние сервисы и как восстанавливается любое решение. Схема описания — та же, что и в главе 03.

F23. Панель управления, списки и экспорт

Условия. Права просмотра соответствующих разделов; карточка или список отсутствуют, если у роли нет доступа к их разделу.

Подготовительные действия. Не требуются; показатели рассчитываются по реальным данным при каждом открытии.

Ресурсы. Настройка не требуется.

Последовательность действий.

1. Панель управления показывает заказы текущего месяца по сравнению с предыдущим, новых клиентов и их общее количество, заявки в ожидании, недавно открытые страницы, динамику продаж за последние шесть месяцев (по одному столбцу на месяц, с суммой и количеством заказов), пять товаров с наибольшими продажами за последние 30 дней и заказы с фильтрацией по статусам.
2. Список заказов предоставляет верхние показатели (всего заказов, продано позиций и выручка за 30 дней, неоплаченные заказы — с динамикой за 14 дней), вкладки статусов, комбинируемые фильтры (поиск, статус, менеджер, способ и статус оплаты, дата), сортировку, выбор колонок, постраничную навигацию и смену статуса прямо из таблицы.
3. Экспорт скачивает текущий список заказов (с применёнными вкладками и фильтрами, до 1 000 строк) или клиентов в формате CSV; промокоды экспортируются в Excel; справочники экспортируются и импортируются из файла.
4. Глобальный поиск в верхней панели (сочетание клавиш ⌘K / Ctrl+K) находит заказы по номеру, товары по названию и клиентов по имени или e-mail — с любого экрана.

Результат. Руководство без какой-либо настройки получает актуальную картину магазина и может обрабатывать подробные данные вне платформы; у бухгалтерии есть собственные регистры (F17).

Заключительные действия. Не требуются. Подробнее: Панель управления, Список заказов.

F24. Настройка ролевой модели и команды

Условия. Роль администратора.

Подготовительные действия. Перечень членов команды и их обязанностей.

Ресурсы. Ориентировочно 10–20 минут на роли; 1 минута на приглашение одного пользователя.

Последовательность действий.

1. В разделе Настройки → Все пользователи → Роли и доступы используются предустановленные роли — SuperAdmin (системная роль, все права доступа, не может быть удалена), Manager, Operator, Accountant — либо создаются новые роли; права доступа сгруппированы по разделам (заказы, товары, заявки, клиенты, уведомления, настройки, баланс, маркетинг, доставка, контент сайта, SEO, бухгалтерия, справочник, контент, финансовая отчётность), с отдельными действиями (просмотр, создание, редактирование, удаление, экспорт, смена статуса).
2. В разделе Пользователи члены команды приглашаются по e-mail с выбранной ролью (человек задаёт пароль по приглашению; свободной регистрации для команды нет), изменяется роль учётной записи и мгновенно блокируется доступ переключателем Active, без удаления. Последнего активного администратора отключить нельзя, а пользователь не может изменить собственную роль.
3. В разделе Менеджеры включается автоматическое распределение новых заказов и заявок между менеджерами по очереди; за клиентом с персональным менеджером сохраняется его менеджер; менеджера можно изменить в любой момент из заказа.

Результат. Каждый член команды видит только те экраны и действия, которые разрешены его роли; экраны без права доступа исчезают из меню, а неразрешённые действия отклоняются сервером. У новых заказов и заявок с самого начала есть ответственный.

Заключительные действия. Права доступа предоставляются роли, а не человеку: при уходе сотрудника его учётная запись отключается, и больше ничего не меняется. Подробнее: Пользователи, роли и менеджеры.

F25. Аутентификация и контроль доступа

Условия. Учётная запись пользователя (команда) или учётная запись клиента (сайт).

Подготовительные действия. Не требуются.

Ресурсы. Настройка не требуется; вход занимает несколько секунд.

Последовательность действий.

1. Панель управления открывается по адресу /admin; вход выполняется по e-mail и паролю; Запомнить меня сохраняет сессию на 30 дней, иначе она истекает через 2 часа; после входа пользователь возвращается на изначально запрошенную страницу.
2. Вместо классического сброса пароля Забыли пароль? отправляет на e-mail ссылку для входа, действующую 2 часа и используемую однократно; новый пароль затем задаётся в профиле.
3. Учётные записи, созданные через регистрацию, подтверждают адрес электронной почты по полученному письму; после нескольких неудачных попыток за короткий промежуток времени вход для этого адреса временно блокируется; действительность учётной записи проверяется при каждом запросе, поэтому отключение учётной записи вступает в силу немедленно.
4. Клиент регистрируется на сайте, указывая имя, e-mail, телефон и пароль, согласие на обработку данных и, по желанию, согласие на получение рекламных сообщений; он может оформить заказ и без учётной записи, а гостевой заказ с e-mail существующей учётной записи распознаётся в панели управления и может быть привязан к ней.

Результат. Доступ к панели управления ограничен приглашённой командой, со сроком действия сессий под контролем; доступ клиента к его заказам и данным защищён паролем либо ссылкой для входа, полученной по e-mail.

Заключительные действия. Выход из системы на компьютерах общего пользования. Подробнее: Вход в панель управления.

F26. Подключение к внешним сервисам (интеграции)

Условия. Роль администратора; учётные записи типографии у соответствующих поставщиков услуг.

Подготовительные действия. Учётные данные, предоставляемые каждым поставщиком (идентификаторы, ключи API, токены) и полученные из учётных записей типографии согласно документации поставщика.

Ресурсы. Ориентировочно 5–10 минут на одну интеграцию плюс проверка.

Последовательность действий.

1. В разделе Настройки → Интеграции интеграции сгруппированы: платежи (банковский перевод, оплата картой через провайдера Республики Молдова, международные платёжные системы), доставка и курьерские службы (формирование накладных (AWB) и отслеживание, а также глобальный переключатель самовывоза), мессенджеры (каналы типа Telegram, Viber, WhatsApp), analytics (коды отслеживания, автоматически вставляемые на сайт), e-mail (отправка транзакционных писем и рассылки) и proofing (расширенная проверка макетов).
2. Карточка интеграции открывает форму настройки с полями, которые требует поставщик; секретные значения отображаются в замаскированном виде; тестовый режим (sandbox), где он предусмотрен, позволяет выполнять пробы без реальных транзакций.
3. Настройки сохраняются, после чего включается переключатель на карточке; History показывает, кто и когда изменял интеграцию.

Результат. Зависящие от интеграций функции появляются на сайте и в панели управления только тогда, когда интеграция активна и полностью настроена: способ оплаты при оформлении заказа, кнопка накладной (AWB) в заказе, канал мессенджера, коды analytics на страницах. Неактивные интеграции нигде не отображаются.

Заключительные действия. Полный тестовый заказ в тестовом режиме до включения для клиентов. Подробнее: Интеграции.

F27. История и прослеживаемость

Условия. Права просмотра соответствующего раздела.

Подготовительные действия. Не требуются; запись ведётся автоматически.

Ресурсы. Настройка не требуется.

Последовательность действий.

1. В заказе: история статусов (кто и когда изменил статус, включая автоматические переходы), версии макетов с автором и датой загрузки (архив макетов), статус каждой производственной операции с именем того, кто её завершил, комментарии по позиции, внутренние заметки, зарегистрированные платежи.
2. По клиенту и организации: журнал изменений карточки, движения бонусов с указанием причины, заявки, отправленные клиентом.
3. По конфигурации: история скидок (создание, изменения, включение, сгенерированные, импортированные или удалённые коды), история интеграций и наценки для физических лиц — с датой и пользователем.

Результат. Любое решение по заказу, по деньгам или по коммерческой конфигурации может быть восстановлено: кто его принял, когда и на основании какого файла или какой настройки.

Заключительные действия. Не требуются. Подробнее: Страница заказа, Клиенты, организации и группы.