Общие сведения

Настоящий документ описывает функциональные характеристики программного продукта TGPRINT: что продукт делает, при каких условиях он выполняет свои функции, каких технических средств требует и какими эксплуатационными качествами обладает. Он предназначен пользователям платформы (руководству и сотрудникам типографии), лицам, оценивающим продукт перед приобретением, и сотрудникам организации-разработчика.

Документ не заменяет рабочие инструкции: порядок работы, экран за экраном, описан в Руководстве пользователя, на которое ссылается каждая функция, приведённая ниже. Процессы сопровождения и развития продукта изложены в документе «Жизненный цикл продукта».

1.1. Наименование продукта

Полное наименование: TGPRINT — платформа web-to-print для типографий (интернет-магазин с калькулятором цены, управлением заказами и производством).

Краткое наименование, используемое далее в документе: TGPRINT, «платформа» или «продукт».

Примечание. TGPRINT — это название продукта, а не магазина. Каждая типография эксплуатирует его под собственной маркой — с собственными названием, логотипом, цветами и доменом, — настраиваемой в панели управления (см. F18).

1.2. Основные сведения

• Разработчик и правообладатель: TG Print, цифровая типография из Кишинёва, Республика Молдова. Платформа создана для собственного производства разработчика, ежедневно эксплуатируется на реальных заказах и затем предлагается другим типографиям (О нас).
• Форма поставки: сервис, доступный через интернет (SaaS). Продукт размещается, обновляется и сопровождается разработчиком; типография получает интернет-магазин на своём домене (или поддомене) и доступ к панели управления. На стороне типографии ничего не устанавливается.
• Сторонние компоненты: продукт построен на широко распространённых веб-технологиях и на компонентах с открытыми лицензиями, используемых в соответствии с этими лицензиями; его использование не предполагает лицензионных платежей третьим лицам за встроенные компоненты.
• Внешние сервисы: обработка платежей, курьерская доставка, отправка электронной почты, мессенджеры и аналитика трафика являются услугами сторонних поставщиков, подключаемыми опционально через интеграции, с собственными учётными записями типографии у этих поставщиков. Они не входят в состав продукта и могут включаться и отключаться независимо (F26).
• Принадлежность данных: каталог, клиенты, заказы и файлы каждой типографии принадлежат ей; при прекращении использования они могут быть выгружены. Продукт обрабатывает персональные данные клиентов типографии (имя, контактные данные, адреса доставки) от имени и в интересах типографии, в соответствии с условиями и политикой конфиденциальности, опубликованными на сайте магазина.
• Языки: интерфейс сайта и панели управления доступен на румынском, русском и английском языках.

1.3. Назначение продукта

1.3.1. Функциональное назначение

Продукт предназначен для онлайн-продажи полиграфической продукции (технология web-to-print): клиент типографии настраивает продукт в калькуляторе цены, сразу видит цену, загружает макет, выбирает доставку и оплату и оформляет заказ; типография получает заказ в панели управления и ведёт его по статусам вплоть до выдачи.

Продукт применим к любой полиграфической продукции, цена которой описывается форматом, материалом, тиражом, печатными и отделочными операциями и сроком изготовления: визитки, флаеры и буклеты, брошюры и каталоги, плакаты, календари, деловая документация (бланки, конверты, папки), меню, этикетки и наклейки, баннеры и другая широкоформатная продукция, подарочные сертификаты, промопродукция.

Продукт обеспечивает следующие группы функций:

• калькулятор цены, настраиваемый для каждого продукта — форматы, тиражи, материалы, печать, отделка, сроки, — построенный на справочниках материалов и операций с их ценами;
• многоязычные каталог и сайт с системой управления контентом (страницы, виджеты, меню, блог), настраиваемым дизайном и SEO-инструментами;
• корзина, оформление заказа и личный кабинет (включая заказ без регистрации), с загрузкой макетов и их автоматической проверкой, а также услуга проверки макета специалистом;
• управление заказами с настраиваемыми статусами и вкладками, правилами автоматического перехода, уведомлениями клиенту, очередью производства, технологической картой и документами (счёт, товарная накладная, акт);
• клиенты, организации и группы с условиями оплаты для юридических лиц и групповыми скидками;
• оплата — онлайн картой, переводом, наличными при получении, по счёту с отсрочкой — с НДС, поддержкой нескольких валют и бонусной программой (кэшбэк);
• доставка — способы самовывоза и курьерской доставки, города, филиалы и пункты выдачи, формирование транспортных документов (накладных AWB) у подключённых курьерских служб;
• маркетинг — скидки и промокоды, реферальная программа, баннеры, подарочные сертификаты, рассылка;
• бухгалтерия — реестр счетов, документы реализации, акты сверки, возвраты;
• администрирование — роли и права доступа, пользователи, автоматическое назначение заказов менеджерам, панель управления, выгрузки, история изменений.

Примечание. Продукт не включает онлайн-редактор макетов. Макет готовится вне платформы, по требованиям к печати, опубликованным типографией на странице продукта, и загружается готовым к печати; платформа проверяет его и хранит привязанным к заказу.

Продукт рекомендуется цифровым и офсетным типографиям любого размера, рекламным агентствам и реселлерам полиграфической продукции (в том числе работающим по франшизе, с производством у партнёра).

1.3.2. Эксплуатационное назначение

Продукт эксплуатируется как сервис через интернет, в веб-браузере, без установки. Каждая типография эксплуатирует собственный экземпляр платформы, со своими данными, настройками и доменом. Экземпляр имеет две стороны, обслуживаемые одной и той же системой:

• сайт, постоянно доступный клиентам на домене типографии;
• панель управления, доступная сотрудникам типографии по адресу /admin того же домена, с доступом на основании учётной записи и роли.

1.4. Состав продукта

1.5. Термины и сокращения