Жизненный цикл продукта
Как поддерживается его жизненный цикл.
6 глав
- 01Стадии жизненного циклаВосемь стадий, через которые проходит продукт, — от планирования до вывода из эксплуатации — и что происходит на каждой из них.
- 02Поддержание жизненного цикла: сопровождение и обновленияЧто включает текущее сопровождение, какие бывают обновления и как они доходят до пользователей, какие услуги поддержки входят в подписку и что остаётся в зоне ответственности типографии.
- 03Устранение неисправностей, выявленных в эксплуатацииКак обнаруживаются неисправности, что должно содержать обращение, как неисправности классифицируются по критичности и какие этапы проходит неисправность до выпуска исправления.
- 04Совершенствование продуктаОткуда берутся улучшения, как типография может предложить своё, по каким критериям предложения оцениваются и планируются и как новые функции доходят до пользователей.
- 05Персонал, необходимый для поддержания продуктаРоли и компетенции команды разработчика, принципы непрерывности и конфиденциальности, а также то, какой персонал необходим типографии-пользователю.
- 06Техническая поддержка и контактные данныеКаналы поддержки в зависимости от тарифного плана, что поддержка включает и чего не включает, как передать обращение, график работы и разработчик, обеспечивающий поддержку.
Ваша типография
открыта круглосуточно.
Зайдите в демо и оформите заказ, как настоящий клиент. Это займёт две минуты и не требует никаких форм.