Informații generale

Documentul de față descrie caracteristicile funcționale ale produsului software TGPRINT: ce face produsul, în ce condiții își îndeplinește funcțiile, ce mijloace tehnice cere și ce calități de exploatare are. Este destinat utilizatorilor platformei (conducerea și echipa tipografiei), persoanelor care evaluează produsul înaintea achiziției și angajaților organizației dezvoltatoare.

Documentul nu înlocuiește instrucțiunile de lucru: modul de operare, ecran cu ecran, este descris în Ghidul utilizatorului, la care fiecare funcție de mai jos face trimitere. Procesele prin care produsul este întreținut și dezvoltat fac obiectul documentului „Ciclul de viață al produsului”.

1.1. Denumirea produsului

Denumirea completă: TGPRINT — platformă web-to-print pentru tipografii (magazin online cu calculator de preț, gestiunea comenzilor și a producției).

Denumirea scurtă, folosită în restul documentului: TGPRINT, „platforma” sau „produsul”.

Notă. TGPRINT este numele produsului, nu al magazinului. Fiecare tipografie îl exploatează sub propria marcă — nume, logo, culori și domeniu proprii — configurate din panoul de administrare (vezi F18).

1.2. Date de bază

• Dezvoltator și deținător al drepturilor: TG Print, tipografie digitală din Chișinău, Republica Moldova. Platforma a fost construită pentru producția proprie a dezvoltatorului, este exploatată zilnic pe comenzi reale și apoi oferită altor tipografii (Despre noi).
• Forma de livrare: serviciu accesat prin internet (SaaS). Produsul este găzduit, actualizat și întreținut de dezvoltator; tipografia primește magazinul online pe domeniul (sau subdomeniul) ei și accesul la panoul de administrare. La beneficiar nu se instalează nimic.
• Componente terțe: produsul este construit pe tehnologii web larg răspândite și pe componente cu licențe deschise, folosite conform acestor licențe; utilizarea lui nu presupune plăți de licență către terți pentru componentele încorporate.
• Servicii externe: procesarea plăților, curieratul, expedierea e-mailurilor, mesageria și analiza traficului sunt servicii ale unor furnizori terți, conectate opțional prin integrări, cu conturile proprii ale tipografiei la acei furnizori. Ele nu fac parte din produs și pot fi activate sau dezactivate independent (F26).
• Proprietatea datelor: catalogul, clienții, comenzile și fișierele fiecărei tipografii îi aparțin acesteia; la încetarea utilizării ele pot fi exportate. Produsul prelucrează date cu caracter personal ale clienților tipografiei (nume, date de contact, adrese de livrare) în numele și pentru tipografie, conform termenilor și politicii de confidențialitate publicate pe site-ul magazinului.
• Limbi: interfața site-ului public și a panoului de administrare este disponibilă în română, rusă și engleză.

1.3. Destinația produsului

1.3.1. Destinația funcțională

Produsul este destinat vânzării online a produselor de tipar (tehnologia web-to-print): clientul tipografiei își configurează produsul într-un calculator de preț, vede prețul pe loc, încarcă macheta, alege livrarea și plata și plasează comanda; tipografia primește comanda în panoul de administrare și o conduce, prin stări, până la predare.

Produsul se poate folosi pentru orice produs de tipar al cărui preț se descrie prin format, material, tiraj, operațiuni de tipar și finisare și termen de execuție: cărți de vizită, flyere și pliante, broșuri și cataloage, afișe, calendare, papetărie (antete, plicuri, mape), meniuri, etichete și autocolante, bannere și alte materiale de format mare, certificate cadou, produse promoționale.

Produsul asigură următoarele grupe de funcții:

• calculator de preț configurabil pentru fiecare produs — formate, tiraje, materiale, tipar, finisări, termene — construit din nomenclatoare de materiale și operațiuni cu prețurile lor;
• catalog și site public multilingv, cu sistem de administrare a conținutului (pagini, widgeturi, meniu, blog), design configurabil și instrumente SEO;
• coș, finalizarea comenzii și cont de client (inclusiv comandă fără cont), cu încărcarea machetelor și verificarea lor automată, plus un serviciu de verificare umană a machetei;
• gestiunea comenzilor cu stări și taburi configurabile, reguli de trecere automată, notificări către client, coadă de producție, fișă tehnologică și documente (factură, aviz, act);
• clienți, organizații și grupuri, cu condiții de plată pentru persoane juridice și reduceri de grup;
• plăți — online cu cardul, prin transfer, numerar la ridicare, pe factură cu termen — cu TVA, multivalută și program de bonus (cashback);
• livrare — metode de ridicare și curier, orașe, filiale și puncte de ridicare, generarea documentelor de transport (AWB) la curierii integrați;
• marketing — reduceri și coduri promoționale, program de recomandare, bannere, certificate cadou, newsletter;
• contabilitate — registrul facturilor, documentele de realizare, actele de reconciliere, returnările;
• administrare — roluri și permisiuni, utilizatori, atribuirea automată a comenzilor către manageri, panou de control, exporturi, istoric al modificărilor.

Notă. Produsul nu include un editor grafic online de machete. Macheta se pregătește în afara platformei, după cerințele de tipar publicate de tipografie pe pagina produsului, și se încarcă gata de tipar; platforma o verifică și o ține legată de comandă.

Produsul este recomandat tipografiilor digitale și offset de orice mărime, agențiilor de publicitate și revânzătorilor de produse de tipar (inclusiv în regim de franciză, cu producția la un partener).

1.3.2. Destinația operațională

Produsul se exploatează ca serviciu prin internet, într-un browser web, fără instalare. Fiecare tipografie exploatează propria instanță a platformei, cu date, setări și domeniu proprii. Instanța are două fețe, servite de același sistem:

• site-ul public, disponibil clienților permanent, pe domeniul tipografiei;
• panoul de administrare, disponibil echipei tipografiei la adresa /admin a aceluiași domeniu, cu acces pe bază de cont și rol.

1.4. Componentele produsului

1.5. Termeni și abrevieri