Онлайн-продажи··5 мин чтения
Почему клиенты хотят видеть цену сами
«Цену уточняйте у менеджера» кажется разумной осторожностью. Для клиента, который в 22:00 сравнивает три типографии, это повод закрыть страницу.
Многие типографии не публикуют цены на сайте. Причины понятны: цена зависит от множества параметров, конкуренты могут скопировать, а разговор по телефону кажется лишним шансом продать. Только вот люди покупают уже иначе.
Клиент сравнивает, прежде чем позвонить
Тот, кто ищет «листовки A5 цена», открывает несколько сайтов подряд. Внимание получает первый, кто показал цифру. Остальные требуют усилия — звонка, письма, ожидания, — на которое клиент идёт, только если нет выбора.
Заказы приходят, когда типография закрыта
Владелец кафе занимается меню вечером, после закрытия. Организатор мероприятий заказывает баннеры на выходных. Если узнать цену можно только звонком в рабочее время, заказ уходит к тем, у кого есть кнопка «Заказать».
Телефон стоит дороже, чем кажется
Каждый расчёт по телефону — это несколько минут работы, и часто её делает самый опытный человек в типографии. Умножьте на десятки запросов в день — и получится почти целая ставка, занятая ответами на один и тот же вопрос, в том числе от тех, кто никогда не закажет.
Что остаётся для телефона
Цена на сайте не отменяет разговоров с клиентами — она переносит их туда, где они действительно важны: крупные заказы, нестандартные изделия, советы по материалам. Обычные заказы оформляются сами, а команда общается с теми, кому она правда нужна.
- Показывайте точную цену на повседневные товары
- Оставьте «запрос расчёта» только для нестандартных заказов
- Указывайте срок изготовления рядом с ценой
- Дайте возможность оплатить онлайн, чтобы бронь была настоящей
Автор: Команда TGPRINT